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1688平台消費品行業商家成(chéng)長(cháng)等級，于2022年12月12日更新。

本次商家成(chéng)長(cháng)等級指标，在原有指标（GMV，買家數，旺旺響應率，攬收率，老客回頭率）基礎上，新增以下指标：潛力商品數、金冠品商品數、特色貨盤總數、訪客數、新訪客數。

調整考核指标具體數值以店鋪經(jīng)營商品的二級類目爲單位（若二級類目下商家數量較少，則以一級類目爲單位），按照統一的單項指标分位數活根據行業的特殊性，确定每一指标的具體數值，故不同的二級類目、店鋪等級下同一評價指标的具體數值存在差異。比如：家裝建材下部分二級類目因其特殊性，將(jiāng)不考核攬收率。

具體的每個二級（一級）類目的指标，將(jiāng)于2023年1月1日更新。屆時會(huì)有30天的保标時間。

商家成(chéng)長(cháng)中心升級後(hòu)頁面(miàn)如下：

入口：1688賣家工作台中間位，或右邊公司信息提示當前L等級。

頁面(miàn)位子更靠前，内容包括：數據、數據分析和診斷、成(chéng)長(cháng)建議。

商家成(chéng)長(cháng)中心，主要包含的内容：數據、診斷、成(chéng)長(cháng)任務、權益等，變動點如下：

（1）、指标因子以折疊的方式呈現，因子的完成(chéng)和下方策略沒(méi)有直接關聯。商家需自主完成(chéng)指标，達成(chéng)升級。

（2）、增加數據闆塊内容，打造服務力、産品力、獲客力的心智教育。策略會(huì)根據商家的實際數據情況出。

（3）、策略中心也會(huì)分三力，并且算法排序，策略根據商家的反饋情況，進(jìn)行優化叠代。

（4）、策略的完成(chéng)最終指向(xiàng)商家的生意結果。

目前1688有多套關于商家的成(chéng)長(cháng)體系，不同場景，需要操作不同内容，成(chéng)本較高，同時商家也缺少不同階段，不同賽道(dào)下的成(chéng)長(cháng)經(jīng)營指導。通過(guò)這(zhè)次商家成(chéng)長(cháng)等級的升級，商家成(chéng)長(cháng)中心結合商家生意成(chéng)長(cháng)鏈路，回歸商家生意經(jīng)營視角，根據商家當前自身經(jīng)營水平，提供更針對(duì)性的經(jīng)營指導，及成(chéng)長(cháng)權益。

商家成(chéng)長(cháng)的終局目标是幫助商家實現生意的增長(cháng)，在此基礎上，我們把商家生意經(jīng)營公式通過(guò)GMV=買家數*買家平均購買價值來體現。在這(zhè)個公式中，再挖掘與生意息息相關的幾個重要指标。

根據商家的生意經(jīng)營公式，我們把生意增長(cháng)拆分爲：産品力、服務力和獲客力。在産品力和服務力的基礎上，新增：獲客力，從生意的源頭開(kāi)始，幫助商家做好(hǎo)店鋪成(chéng)長(cháng)。

圍繞産品力、服務力和獲客力，我們分别拆分各自的影響因子。我們把産品力拆分爲：潛力品數、金冠品數和特色貨盤總數。（特色貨盤是指：一件代發(fā)包郵商品數、嚴選商品數或新品商品數總和）；服務力包含：旺旺響應率和48小時攬收率；獲客力分爲：全店訪客量、新訪客量和老客回頭率；生意結果核心關注：成(chéng)交額和買家數。

這(zhè)次商家成(chéng)長(cháng)等級的升級，具體的成(chéng)長(cháng)因子與S1相比，也有略微變更，我們把産品力做了重新的定義，并且添加了獲客力。

本次商家成(chéng)長(cháng)等級升級後(hòu)各個指标統計的時間口徑不一，有當天統計的，也有30天和90天統計的，具體統計口徑如下：

圍繞三力和商家的經(jīng)營結果，重新定義商家的成(chéng)長(cháng)标準，并且根據商家的身份和商品類型，通過(guò)數據分析診斷、配置不同的成(chéng)長(cháng)任務、搭配權益和專屬培訓，促進(jìn)商家成(chéng)長(cháng)。

商家的成(chéng)長(cháng)任務，是沿著(zhe)商家生意鏈路，發(fā)品---引流---交易---複購的每個環節，配置的提升商家生意結果和産品力、服務力、獲客力的行動建議，成(chéng)長(cháng)任務會(huì)随著(zhe)商家行動、數據的變化而變更。也歡迎商家留下使用後(hòu)的反饋和建議。

商家的成(chéng)長(cháng)任務是動态的，每天都(dōu)會(huì)更新，同時也會(huì)随著(zhe)業務的發(fā)展而變動。

每個層級，我們也搭配了不同的權益，當然，商家L等級越高，權益越多。

同時，我們爲每個層級的商家配置了不同的專屬課程，供商家學(xué)習成(chéng)長(cháng)。

L1---L2，配置了4個基礎課，L3商家主攻流量拓展，3個課時，L4---L5，爲優選商家配置3個進(jìn)階課程，L6商家專屬企業經(jīng)營課程。

FAQ：

1、爲什麼(me)要做這(zhè)次商家成(chéng)長(cháng)的升級？

商家成(chéng)長(cháng)體系過(guò)多，不同場景，需要操作不同内容，成(chéng)本較高，爲了回歸商家經(jīng)營鏈路，統一一套商家成(chéng)長(cháng)體系，根據商家當前自身經(jīng)營水平，提供更針對(duì)性的經(jīng)營指導，及成(chéng)長(cháng)權益，故而升級。

2、這(zhè)次升級後(hòu)考核的指标，有什麼(me)區别？

（1) 新增了獲客力：把店鋪流量來源，加入了考核，讓商家在重視店鋪産品和服務的基礎上，别忘了做好(hǎo)店鋪的開(kāi)源。

（2) 産品力的指标做了升級：取消：在線商品數、近30天新發(fā)商品數、價格力強商品、近30天店鋪轉化率等指标，産品力升級爲：金冠品數、潛力品數和特色貨盤商品總數。

（3) 把交易額和買家數從産品力單獨出來。

3、特色貨盤商品總數是指什麼(me)？

特色貨盤商品總數是指：新發(fā)商品數、一件代發(fā)包郵商品數和嚴選商品數之和，不限定是哪一類，總數達到要求即可。

4、爲什麼(me)我的考核目标，會(huì)發(fā)生變動，比前兩(liǎng)天的要高/低？

如果您的二級類目發(fā)生變動，則會(huì)影響您的考核指标。一級類目下，不同的品類之間差異比較大，用同一個标準衡量未免有失偏頗，所以在具體的指标上，以二級類目爲單位，個别類目商家數少則看一級類目數據。所以，如果二級類目變動，則指标随之變動。

5、怎麼(me)看我的二級類目？

可以進(jìn)入生意參謀或者商家成(chéng)長(cháng)中心頁面(miàn)的右側偏上的闆塊，查看自己所屬二級類目。

6、我怎麼(me)查看我的指标要求？

進(jìn)入商家成(chéng)長(cháng)中心頁，當前店鋪等級下，點擊查看詳情，可查看當前等級的目标，也可以直接點擊等級目标，查看每個等級的數據要求。

7、新指标什麼(me)時候執行，現在上線的是新指标下的頁面(miàn)嗎？

新的數據指标，將(jiāng)在2023年1月1日正式執行，但是恰好(hǎo)碰上過(guò)年期間，我們會(huì)由30天的保标時間。也就(jiù)是2023年1月1日，我們的指标數據會(huì)有變動。上線後(hòu)的30天後(hòu)，按照新指标的等級展示。

8、爲什麼(me)我的攬收率沒(méi)有數據？

如果您不是家裝建材行業，一般數據更新T+1，建議10點之後(hòu)刷新查看。

9、爲什麼(me)我的潛力品數明明到了，卻顯示我沒(méi)完成(chéng)？

潛力品數據統計的是消費品現貨類型，建議商家在商品成(chéng)長(cháng)中查看自己消費品現貨的商品情況。

10、爲什麼(me)我設置了一件代發(fā)包郵商品，但是特色貨盤商品數還(hái)是沒(méi)有更新？

一件代發(fā)包郵是按照商品标爲統計口徑而非以商家設置爲準，建議查看設置的商品是否被(bèi)打上：一件代發(fā)包郵商品标。

11、我是L0商家，我有商家成(chéng)長(cháng)的任務嗎？

升級之後(hòu)，我們的商家成(chéng)長(cháng)任務從L0開(kāi)始，趕緊行動起(qǐ)來吧。

12、爲什麼(me)我的賣家工作台沒(méi)有商家成(chéng)長(cháng)的入口？

如果您的主營類目發(fā)生變更，導緻數據重新計算，會(huì)導緻入口消失，預計1-2個工作日恢複。

1688平台消費品行業商家成(chéng)長(cháng)等級升級

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