《違規宣傳處理規則》《1688平台交互信息規則》公告解讀

一、規則的重點介紹

通過(guò)用戶投訴反饋和平台主動排查，部分商家存在違規【發(fā)布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息】等行爲，包括不限于：如在商品信息中發(fā)布線下聯系電話/聯系賬号、在商品主圖或詳情中發(fā)布第三方網站或客戶端二維碼聯系方式，通過(guò)千牛/旺旺自動回複或者溝通中主動推送線下聯系電話/聯系賬号等，引導用戶脫離平台交易，導緻雙方交易安全無法進(jìn)行有效保障，嚴重擾亂平台正常的經(jīng)營秩序。

爲了維護平台良好(hǎo)的生态環境和保障交易安全，1688平台針對(duì)《違規宣傳處理規則》和《1688平台交互信息規則》進(jìn)行更新，平台將(jiāng)持續【針對(duì)發(fā)布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息】的行爲進(jìn)行專項排查和治理。第三方信息包括但不限于：發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平台等第三方網站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系信息（含賬号、電話、電子郵箱等）、水印、銀行賬号、實體店信息等信息。

若平台核查發(fā)現或經(jīng)用戶投訴反饋經(jīng)平台核實存在上述違規行爲，平台將(jiāng)按照《違規宣傳處理規則》、《1688平台交互信息規則》等規則視情節采取删除/下架違規商品/信息、扣分、限制交互平台使用功能(néng)、關閉賬戶等處理措施。

請各位商家及時自查自檢，合規經(jīng)營，避免因此造成(chéng)不必要的損失。

二、相關規則鏈接

——————相關規則全文如下（紅色标注部分爲本次更新部分）

三、常見問題

1.商品詳情能(néng)放手機号嗎？

爲了保障交易安全，商家請勿發(fā)布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息，商品詳情請勿發(fā)布手機号碼等聯系方式。具體詳見: 《違規宣傳處理規則》

2. 商品主圖和标題可以放其他第三方網站的信息/logo嗎？

爲了保障交易安全，商家請勿在商品主圖和标題等商品信息中發(fā)布含有易導緻交易風險的第三方商品或信息(包括但不限于第三方網站或客戶端的聯系信息，二維碼等）。具體詳見: 《違規宣傳處理規則》

溫馨提醒：未經(jīng)授權使用相關平台/他人的信息可能(néng)存在侵權的風險。

3.商家店鋪首頁/企業在線可以放電話号碼嗎？

爲了保障交易安全，商家請勿在商家店鋪首頁發(fā)布含有易導緻交易風險的第三方商品或信息，店鋪首頁/企業在線請勿發(fā)布電話号碼等聯系信息。具體詳見: 《1688平台交互信息規則》

4.能(néng)通過(guò)旺旺發(fā)送電話号碼給客戶嗎？

若買家在正常交易中主動索要商家聯系方式，商家可根據詢盤和交易的需要進(jìn)行同步，以保障交易正常進(jìn)行。

平台也將(jiāng)根據大數據算法等綜合緯度評估買賣雙方行爲的合規性，針對(duì)不符合規範的情況進(jìn)行治理以保障交易安全。具體詳見: 《1688平台交互信息規則》

5.旺鋪的聯系方式是否可以填寫？

商家可以按照旺鋪-聯系方式闆塊的頁面(miàn)提示規範填寫相關信息，目前該部分信息不在本次規則更新的管理範圍内。具體詳見: 《1688平台交互信息規則》

6.“發(fā)布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息“包含哪些場景？

"發(fā)布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息"包括但不限于商品信息，旺鋪信息，旺旺等買賣家進(jìn)行内容交互相關場景。具體詳見 :《違規宣傳處理規則》《1688平台交互信息規則》。

7.可以在商品上設置跳轉至旺旺或自家商品的鏈接嗎？

商品詳情跳轉至本店鋪官方的1688旺旺聯系方式和1688商品鏈接不在本次規則更新的管理範圍内，建議商家優先使用1688官方工具進(jìn)行營銷和聯系溝通。具體詳見 :《違規宣傳處理規則》

8.商品詳情是否可以放固定電話/400電話？

爲了保障交易安全，商家請勿發(fā)布或推送含有易導緻交易風險的第三方商品或信息，商品詳情請勿發(fā)布固話/400電話等聯系方式。具體詳見 :《違規宣傳處理規則》。

9.能(néng)通過(guò)旺旺發(fā)送固定電話/400電話給客戶嗎？

若買家在正常交易中主動索要商家固定電話/400電話，商家可根據詢盤和交易的需要進(jìn)行同步，以保障交易正常進(jìn)行。

平台也將(jiāng)根據大數據算法等綜合緯度評估買賣雙方行爲的合規性，針對(duì)不符合規範的情況進(jìn)行治理以保障交易安全。具體詳見: 《1688平台交互信息規則》。

10.《違規宣傳處理規則》更新和《1688平台交互信息規則》更新的規則生效之後(hòu)，商家有自檢自查期嗎？

爲了更好(hǎo)地促進(jìn)1688交易市場的持續健康發(fā)展和保障交易安全，幫助商家更好(hǎo)地規範行爲和整改，因此【針對(duì)本次規則更新的管理範圍】，規則生效後(hòu)，將(jiāng)給予商家一定周期的自檢自查的整改周期。即：

商家自檢自查的整改周期爲：2022年12月13日-12月19日，平台預計12月20日開(kāi)始針對(duì)該類商品、信息和内容的治理，嚴肅清理違法違規商品、信息和内容，并依據平台規則視情節嚴重做出相應處置或處罰，請商家及時自檢自查，主動整改違規商品、信息和内容。

具體詳見：《違規宣傳處理規則》和《1688平台交互信息規則》

11.《違規宣傳處理規則》和《1688平台交互信息規則》違規以後(hòu)會(huì)受到什麼(me)處罰？

（1） 針對(duì)《違規宣傳處理規則》更新的範圍，如存在違規，平台處理規則爲：

1.第一次下架該違規信息并扣1分（如爲旺鋪等非商品信息，阿裡(lǐ)巴巴保留第一次删除相應信息的權利），第二次删除該違規商品信息并扣1分，同一用戶24小時内最多扣2分

2.如用戶的同一違規行爲同時符合本規則下多項處理規定，阿裡(lǐ)巴巴有權按照從重處理的原則對(duì)該違規行爲進(jìn)行處理。

3.如用戶嚴重違反本規則規定或因實施其他違規宣傳行爲嚴重違反包括但不限于阿裡(lǐ)巴巴網站/或淘寶網和/或阿裡(lǐ)巴巴其他關聯公司的網站、産品（包括但不限于旺旺等）的條款、協議、規則、通告等相關規則，依據情節嚴重程度，阿裡(lǐ)巴巴保留對(duì)用戶賬号進(jìn)行限權、關閉賬号等處理的權利。

（2） 針對(duì)《1688平台交互信息規則》更新的範圍，如存在違規，平台處理規則爲：

1688平台將(jiāng)視情節輕重采取删除信息、限制交互平台使用功能(néng)、關閉賬戶等處理措施。

12.是否可以在旺旺自動回複中設置聯系方式？

爲了保障交易安全，商家請勿在商家旺旺自動回複中發(fā)布含有易導緻交易風險的第三方商品或信息。商家旺旺自動回複中請勿發(fā)布電話号碼等聯系信息。