阿裡(lǐ)代運營,1688跨境,東莞阿裡(lǐ)裝修,誠信通托管,莞合電商

一，關于發(fā)貨時效

1.1 平台鼓勵商家在（買家付款後(hòu)）48小時内發(fā)出商品，另行約定的除外。

1.2 商家發(fā)品必須做出發(fā)貨時效承諾：商家可通過(guò)商品詳情頁、阿裡(lǐ)旺旺、千牛、線上交期保障單、線下合同、1688平台官方提供的産品或工具等向(xiàng)買家承諾發(fā)貨時間。

1.3物流發(fā)貨時間：指買家下單後(hòu)，商家在1688平台内上傳真實有效物流單号，包括但不限于後(hòu)台填寫物流單号或批量導入物流單号等。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統内第一條有效攬件記錄的時間爲準。

1.4 物流攬收時間：訂單對(duì)應的物流單号在相應物流公司官網的首條有效物流攬件記錄的時間。

二，關于發(fā)貨要求

2.1 現貨發(fā)貨模式

普通發(fā)貨

發(fā)貨時效要求：買家支付成(chéng)功後(hòu)，商家需在規定和承諾期限内完成(chéng)發(fā)貨；不同類目可自主設置【1-30天】的發(fā)貨時間，具體類目以商家後(hòu)台展示爲準。

攬收時效要求：商家在發(fā)貨後(hòu)（上傳物流單号）的24小時内，該物流單号在相應物流公司官網有第一條有效物流攬件信息。

當日發(fā)貨

發(fā)貨時效要求：默認支付截單時間爲16:00，當日16:00前（不含）支付完成(chéng)的訂單，需在當日23:59:59前發(fā)貨完成(chéng)；當日16:00後(hòu)（含）支付完成(chéng)的訂單，需在次日23:59:59前發(fā)貨完成(chéng)。

攬收時效要求：商家在發(fā)貨後(hòu)（上傳物流單号）的24小時内，該物流單号在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

三，關于違規處罰

3.1虛假發(fā)貨

定義：是指商家點擊"發(fā)貨"按鈕後(hòu)，實際未在24小時内發(fā)貨的，包括但不限于以下場景：

（1）商家上傳物流單号後(hòu)的24小時内，該物流單号在相應物流公司官網沒(méi)有物流信息；

（2）商家上傳的商品物流單号自攬收後(hòu)48小時内未離開(kāi)首個分撥中心（分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉運功能(néng)的集貨地點，每日交接所管轄區域内所有站點的攬收包裹，名稱可能(néng)爲"分撥中心"、"轉運中心"、"中轉站"等），偏遠地區除外；

（3）商家上傳的商品物流單号自攬收後(hòu)至派送信息之間，任意軌迹節點間超過(guò)72小時未更新下一軌迹信息，偏遠地區除外；

（4）商家上傳物流單号前30天内，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單号發(fā)貨；

（5）上傳跟實際收貨地址不相符的物流單号；

（6）使用無法線上追蹤物流記錄的發(fā)貨方式，且未實際發(fā)貨的情形；

（7）其他訂單物流信息異常的情形。

四、在哪裡(lǐ)可以看到命中“虛假發(fā)貨”的訂單？

4.1預警提醒：

爲防止因疫情等不可抗力因素、或者物流公司作業問題等原因導緻物流節點更新延遲，平台會(huì)在違規處罰前爲商家提供預警提醒，各位商家朋友可以在收到預警提醒後(hòu)采取報備、聯系物流公司處理等措施避免受到處罰。預警提醒消息類型如下：

i 商家上傳的商品物流單号自攬收後(hòu)至派送信息之間，任意軌迹節點間超過(guò)72小時未更新下一軌迹信息，偏遠地區除外

ii商家可以在"1688商家版-通知-交易- 預警類消息 "版塊查看消息

iii爲避免錯過(guò)消息提醒，您可以打開(kāi)打開(kāi)消息預警消息的消息通知

注：在免處罰整改期結束後(hòu)，平台將(jiāng)爲商家提供發(fā)貨後(hòu)訂單報備和預警訂單列表查詢功能(néng)。

4.2違規處罰：

在預警提醒後(hòu)，平台未收到商家報備信息的將(jiāng)執行違規處罰。違規處罰消息類型如下：

i 商家上傳的商品物流單号自攬收後(hòu)至派送信息之間，任意軌迹節點間超過(guò)96小時未更新下一軌迹信息，偏遠地區除外

處罰類型主要如下：

i 違規訂單賠付：

平台將(jiāng)從商家的保證金賬戶扣除5元作爲違規訂單賠付金（如單筆訂單實際成(chéng)交金額＜5元時，則賠付的違約金金額=該筆訂單實際成(chéng)交金額），每日扣除最高不高于100元。

ii 違規訂單扣分：

對(duì)于商家保證金賬戶餘額不足，多次扣除違規訂單賠付金失敗的或者是因爲"虛假發(fā)貨"中"情節嚴重"類型的，平台將(jiāng)按照"每筆12分，如使用無需物流且虛假發(fā)貨成(chéng)立每筆24分"的标準執行違規訂單扣分，扣除店鋪分。

五、發(fā)貨建議

5.1注意發(fā)貨時限，關注平台關于發(fā)貨時限的調整通知

商家朋友需要注意自己售賣的商品的發(fā)貨時限，屬于特殊商品的應遵守特殊商品發(fā)貨規則。平台對(duì)于特殊情況會(huì)對(duì)發(fā)貨時限做出相應調整，并以公告形式通知商家，因此，商家朋友需要關注公告通知。

5.2按時上傳真實的物流單号

商家朋友需要在發(fā)貨時限内上傳真實的物流單号。切勿因疏忽而出現忘記上傳或運單上傳錯誤的情況。

5.3設置合理庫存

商家朋友可以根據自己的實際情況設置合理的庫存。如遇無貨/貨物無法正常發(fā)出的情況，及時下架商品，并進(jìn)行缺貨報備處理

5.3可選擇1688官方物流發(fā)貨

1688商家發(fā)貨行爲管理規範