阿裡(lǐ)代運營,1688跨境,東莞阿裡(lǐ)裝修,誠信通托管,莞合電商

各位商家朋友大家好(hǎo)，爲提高買家找貨效率，1688平台在8月26日上線商家答疑功能(néng)，各位商家朋友可以針對(duì)商品配置常見問題問答，讓買家加速對(duì)産品、服務以及店鋪的了解，從而提高買家找貨的效率，以及精準獲取買家，展現形式如下圖所示:

點擊“全部”會(huì)出現已設置的所有問題

商家答疑配置操作

商品發(fā)布頁面(miàn)，增加“商品答疑”闆塊，可點擊“設置商品答疑”進(jìn)入設置頁面(miàn)（不設置商品答疑也可以正常發(fā)布商品）

設置頁面(miàn)有兩(liǎng)種(zhǒng)設置形式，一種(zhǒng)是"從問題庫選擇添加"，系統根據大家所處品類推薦給到買家在詢單時常問的問題庫，供大家選擇添加，若問題庫沒(méi)有自己想要設置的問題，可以通過(guò)"添加自定義項"，自行設置問題和答案。一個商品最多可設置10條問答。

點擊從問題庫選擇時會(huì)打開(kāi)問題庫，已設置的問題如果與問題庫相同，前邊多選框會(huì)置灰禁止選擇。

填寫的問題和答案都(dōu)會(huì)經(jīng)過(guò)審核才生效，一般審核時間都(dōu)在4小時以内完成(chéng)，審核不通過(guò)的問答不會(huì)在商品詳情展示，下次點擊進(jìn)入答疑設置時審核不通過(guò)的問題及問答會(huì)出現彈窗和紅色提醒。填寫規範：

1、填寫問答時問題和答案都(dōu)不可爲空

2、不可出現敏感詞，例如帶有敏感政治詞語、暴力傾向(xiàng)、不健康色彩的詞或不文明語

3、不可出現無意義語句，随意填寫

4、問題和答案最多隻能(néng)設置60個字

設置完畢後(hòu)，點擊确認鍵，彈窗關閉，繼續走商品發(fā)布流程。問答通過(guò)審核後(hòu)會(huì)出現在商品詳情頁，見上文圖片示例。

商品發(fā)布後(hòu)，也可以在賣家工作台-商品-銷售中的産品進(jìn)行商家答疑設置。

答疑如果沒(méi)設置也可直接在管理側點擊“商家答疑未設置”按鈕進(jìn)行設置，設置流程和彈窗與發(fā)布商品處一樣(yàng)。

商家答疑配置流程

分享至微信分享