FOLLOW US
關注我們獲取資訊
免費領取運營方案
新聞資訊
News and information
關于1688現貨類訂單退款響應超時說明規則變更的通知
發(fā)表時間： 2021-06-22 00:00:00
作者： 廣東惠龍邦電子商務有限公司
浏覽：
尊敬的各位商友們： 爲了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗，1688將(jiāng)對(duì)現貨類商品交易訂單退款響應超時說明規則進(jìn)行調整，具體調整規則如下：退款發(fā)起(qǐ)場景規則變
尊敬的各位商友們：
爲了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗，1688將(jiāng)對(duì)現貨類商品交易訂單退款響應超時說明規則進(jìn)行調整，具體調整規則如下：
退款發(fā)起(qǐ)場景 | 規則變更前 | 規則變更後(hòu) | 規則變更正式生效執行 | 生效範圍 |
訂單已點擊發(fā)貨，買家發(fā)起(qǐ)退款申請 | 商家需在5天内響應退款申請，超時退款協議自動達成(chéng) | 商家需在3天内響應退款申請，超時退款協議自動達成(chéng) | 2021年7月5日 | 所有行業 |
訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起(qǐ)退款 | 商家需在3天内響應退款申請，超時退款協議自動達成(chéng) | 商家需在24H内響應退款申請，超時退款協議自動達成(chéng) | ||
商家逾期發(fā)貨，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起(qǐ)退款申請 | 商家需在3天内響應退款申請，超時退款協議自動達成(chéng) | 買家是L2-L6等級或月卡用戶且單筆退款金額≤200元且交易方式是誠e賒或擔保交易，商家需在2H内響應退款申請，其餘類型，商家需在24H内響應退款申請，超時退款協議自動達成(chéng) （注：五一/國(guó)慶/春節假期不執行2H極速退款服務。買家在18點後(hòu)至次日9點前發(fā)起(qǐ)的極速退款流程，賣家需在次日10點到12點時間内響應。） |
2021年7月5日 ——2021年8月4日 |
消費電子&美妝行業于7月5日開(kāi)始生效； 女裝&男裝&運動戶外于7月20日開(kāi)始生效； 其餘行業將(jiāng)在8月4日開(kāi)始生效。 |
下單支付6H内，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起(qǐ)退款申請 | 商家需在3天内響應退款申請，超時退款協議自動達成(chéng) |
注：
1、現貨類訂單，指商品爲現貨類的訂單，不含淘貨源等分銷訂單和找工廠加工定制的訂單。
2、退款響應超時，指代商家必須在特定時間内響應買家發(fā)起(qǐ)的退款請求，若超時未響應，視爲同意該退款申請。
特此通知，請知悉！
點擊右上角
分享給朋友吧
長(cháng)按圖片保存/分享
0
Copyright © 2023 廣東惠龍邦電子商務有限公司版權所有 莞合電商【粵ICP備16100429号】
如果您想了解1688代運營、1688跨境怎麼(me)做、阿裡(lǐ)巴巴店鋪裝修、阿裡(lǐ)國(guó)際站等問題，歡迎緻電廣東莞合電商
與我們聯系
爲您提供店鋪運營診斷方案
全國(guó)服務熱線：
134-3133-9192
地址：廣東東莞南城永利達智慧城3-1-3樓
如果您想了解1688代運營、1688跨境怎麼(me)做、阿裡(lǐ)巴巴店鋪裝修、阿裡(lǐ)國(guó)際站等問題，歡迎緻電廣東莞合電商
Copyright © 2023 廣東惠龍邦電子商務有限公司
版權所有 【粵ICP備16100429号】
