阿裡(lǐ)代運營,1688跨境,東莞阿裡(lǐ)裝修,誠信通托管,莞合電商

一、背景和價值

1、業務背景：

（1）目前1688有多套商家成(chéng)長(cháng)體系，在商家視角上不統一，牽引較亂

（2）商家缺少不同階段，不同賽道(dào)下的成(chéng)長(cháng)經(jīng)營指導，通過(guò)育商體系，把1688平台商家，結合當前自身經(jīng)營水平，提供更針對(duì)性的經(jīng)營指導，及成(chéng)長(cháng)權益；

（3）關注新/小商家的成(chéng)長(cháng)，引導并激勵其在平台的活躍與成(chéng)長(cháng)。

2、商家成(chéng)長(cháng)體系價值：

（1）商家：結合商家生意成(chéng)長(cháng)鏈路，回歸商家生意經(jīng)營視角，通過(guò)明确的方向(xiàng)和任務，匹配确定性的權益促進(jìn)平台商家成(chéng)長(cháng)。

（2）對(duì)于平台：可有效評估&定義商家當前經(jīng)營狀态，匹配合适平台資源（權益體系，流量體系，商業化資源等）打通整個市場商家運營和資源分配閉環，把每一分平台資源，更針對(duì)性地配置給需要的商家上；

（3）對(duì)于業務：行業/廣告/銷售：把分層邏輯和業務策略高度耦合，多方協同緻力于商家一緻性的成(chéng)長(cháng)路徑及方向(xiàng)；

二、商家成(chéng)長(cháng)的指标：

商家成(chéng)長(cháng)的終局目标是幫助商家實現生意的增長(cháng)，在此基礎上，我們把商家生意經(jīng)營公式通過(guò)GMV=買家數*買家平均購買價值來體現。在這(zhè)個公式中，再挖掘與生意息息相關的幾個指标：曝光數、訪客數

結合商家的生意經(jīng)營公式，我們把生意增長(cháng)拆分爲：産品力、服務力和獲客力。在産品力和服務力的基礎上，新增：獲客力，從生意的源頭開(kāi)始，幫助商家做好(hǎo)店鋪成(chéng)長(cháng)。

圍繞産品力、服務力和獲客力，我們分别拆分各自的影響因子。

我們把産品力拆分爲：工業行家選商品數+品牌正品商品數。

服務力包含：近30天旺旺響應率、近30天物流履約率和近90天糾紛率；

獲客力分爲：全店訪客數；

生意結果爲：成(chéng)交金額和買家數。

各個指标的統計口徑說明如下：

三、商家成(chéng)長(cháng)中頁面(miàn)

1、入口：1688賣家工作台

入口1：右側成(chéng)長(cháng)等級，進(jìn)入成(chéng)長(cháng)中心：

入口2：點擊中間位子：更多，進(jìn)入成(chéng)長(cháng)中心。

2、商家成(chéng)長(cháng)中心頁面(miàn)展示如下：

① 商家商家成(chéng)長(cháng)等級，以及三力中提升提醒，并附上每個層級的等級标準，商家可以點看查看當前二級類目下的各個層級指标要求。

② 下一層級三力的指标要求。

③ 商家成(chéng)長(cháng)策略。策略爲算法推薦，包含産品力、服務力和獲客力。

④ 商家權益闆塊。商家也可以查看下一層級的權益。

四、商家成(chéng)長(cháng)的權益和任務體系：

1、商家的成(chéng)長(cháng)任務

商家成(chéng)長(cháng)任務是沿著(zhe)商家生意鏈路，發(fā)品---引流---交易---複購的每個環節，配置的提升商家生意結果和産品力、服務力、獲客力的行動建議，成(chéng)長(cháng)任務會(huì)随著(zhe)商家行動、數據的變化而變更。也歡迎商家留下使用後(hòu)的反饋和建議。

商家的成(chéng)長(cháng)任務是動态的，根據商家當前三力狀況，進(jìn)行不同的任務推薦。

2、商家權益體系：

1688平台工業品行業商家成(chéng)長(cháng)等級頁面(miàn)升級

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