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疫情影響地區發(fā)貨履約特殊處理的公告
發(fā)表時間： 2022-03-19 00:00:00
作者： 廣東惠龍邦電子商務有限公司
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尊敬的1688會(huì)員:因近期國(guó)内疫情管控升級，部分高、中風險地區因管控政策影響無法進(jìn)行正常物流配送。考慮到商家在平台的正常經(jīng)營，如收、發(fā)地在衛健委公布的疫情地區名
尊敬的1688會(huì)員:
因近期國(guó)内疫情管控升級，部分高、中風險地區因管控政策影響無法進(jìn)行正常物流配送。考慮到商家在平台的正常經(jīng)營，如收、發(fā)地在衛健委公布的疫情地區名單範圍内或平台核實情況屬實，將(jiāng)對(duì)該原因導緻的發(fā)貨問題做如下特殊處理：
1.如買家收貨地址在疫情風險地區範圍内，將(jiāng)對(duì)買家做下單提醒，避免雙方訂單無法正常進(jìn)行造成(chéng)的困擾；
2.買家下單後(hòu)您實際無法進(jìn)行發(fā)貨履約的訂單，系統將(jiāng)自動從您的發(fā)貨履約考核指标中剔除、關閉理賠入口、客訴訂單免責處理；
3.如因其他原因造成(chéng)已對(duì)您的賬号進(jìn)行判責或處罰，您可以通過(guò)提供有效的物流紅章證明或地方政策證明進(jìn)行申訴，平台將(jiāng)視憑證有效性做調整處理。
因疫情原因造成(chéng)無法對(duì)買家履約的情況，也建議您先跟買家做好(hǎo)積極友好(hǎo)的溝通協商，避免不必要的誤會(huì)和申訴成(chéng)本。抗疫路上，我們攜手共進(jìn)！
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