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不需要買家退款就(jiù)能(néng)解決退差價/補運費/體驗補償等問題！提升商家服務指标的同時提升買家的售後(hòu)體驗。大家期待已久的小額打款工具來喽~

Tips：小額打款目前隻支持實力商家和超級工廠的商家開(kāi)通使用，在逐步開(kāi)放中~~

一、如何開(kāi)通小額打款功能(néng)

開(kāi)通路徑：賣家pc登陸後(hòu)，點擊交易->常用工具（或者退貨退款管理） ->小額打款，點擊開(kāi)通, 需要完成(chéng)金額設置并開(kāi)通小額打款功能(néng)，開(kāi)通時需要輸入支付寶密碼，用于同意支付寶代扣協議。

開(kāi)通後(hòu)也可以在頁面(miàn)得右上角，對(duì)小額打款準備金賬戶進(jìn)行充值，可以重新設置小額打款金額上限，可以發(fā)起(qǐ)打款

二、如何操作小額打款

pc 版操作入口：在交易常用工具的小額打款頁面(miàn)，點擊右上角點擊發(fā)起(qǐ)打款，輸入訂單号，點擊搜索，針對(duì)單筆訂單發(fā)起(qǐ)打款金額

注：① 僅支持已支付且交易未完成(chéng)的訂單操作小額打款

② 代銷分賬、賬期支付、誠e賒等訂單不支持小額打款

③ 每筆訂單隻支持打款一次，不允許發(fā)起(qǐ)第二次小額打款

④ 單筆打款金額不能(néng)超過(guò)實付現金的50% （比如訂單金額100元，其中現金支付90 紅包支付10 ，單筆最高支持小額打款45元）

⑤ 系統對(duì)工具的筆數和金額做了上限設置：單日筆數上限1000筆，單日金額上限10000元，單筆訂單金額上限10000元，商家設置不能(néng)超過(guò)系統上限。

2.訂單詳情頁支持發(fā)起(qǐ)小額打款

在訂單詳情頁面(miàn)，點擊到"打款詳情"的标簽，可以發(fā)起(qǐ)小額打款。

3.無線訂單列表發(fā)起(qǐ)小額打款

在無線的訂單列表，可以找到小額打款的按鈕入口，點擊可以發(fā)起(qǐ)小額打款

注：隻要符合條件的訂單才會(huì)透出小額打款的入口

4.千牛訂單列表支持小額打款

注：隻要符合小額打款條件的訂單才會(huì)透出小額打款的按鈕

買家有2個方法确認

1）買家會(huì)收到旺旺聊天的卡片提醒，提示商家發(fā)起(qǐ)了一筆打款；點擊查看打款詳情頁點擊确認。

2）買家在pc/無線端，找到這(zhè)筆訂單，點擊訂單詳情進(jìn)去，打款詳情下也可以點擊确認打款。

注：打款發(fā)起(qǐ)後(hòu)給買家3天确認時間，超期打款自動關閉

三、如何關閉小額打款功能(néng)

操作路徑：pc 交易 ————小額打款 ; 右上角設置小額打款，點擊功能(néng)關閉

四、小額打款工具使用相關FAQ

Q1. 發(fā)起(qǐ)小額打款，會(huì)影響商家新燈塔的評價指标嗎？

A ：小額打款就(jiù)是爲了買賣雙方快速處理退差價、降價等情況的服務工具，通過(guò)小額打款的訂單，不會(huì)記錄到新燈塔的退款、投訴等指标，不影響服務評分，大家趕緊用起(qǐ)來吧～

Q2. 我是主賬号，怎麼(me)授權給子賬号小額打款的能(néng)力？

A. 主賬号授權子賬号的功能(néng)還(hái)在優化中，預計1月中心上線，盡情期待。注：子賬号單筆打款上限是1000元

Q3. 爲什麼(me)我看不到小額打款功能(néng)？

A. 目前該功能(néng)隻針對(duì)實力商家和超級工廠的商家開(kāi)放，正在逐步開(kāi)放給所有商家，盡情期待~

Q4. 訂單已經(jīng)給買家打款了，最後(hòu)買家又發(fā)起(qǐ)了退款，我要怎麼(me)識别是否有給買家打過(guò)款？

A: 系統會(huì)在退款詳情頁提醒訂單是否存在小額打款。商家可根據打款的金額自行判斷買家退款金額的合理性。

買家發(fā)起(qǐ)退款頁面(miàn)也會(huì)提示買家存在一筆小額打款

Q5. 賬号下打款的賬單明細要去哪裡(lǐ)看？

A : 賬單明細暫時還(hái)沒(méi)有，預計1月中旬上線，會(huì)在小額打款功能(néng) 打款記錄邊上增加，賬單功能(néng) ，盡情期待！

小額支付寶賬單明細會(huì)備注：小額打款，商家也可以通過(guò)支付寶賬單明細去識别小額打款的支出

Q6. 發(fā)起(qǐ)打款後(hòu)，商家怎麼(me)知道(dào)買家是否有确認打款？

A ：商家可查看打款詳情，詳情會(huì)展示打款的進(jìn)展

小額打款操作引導