關于1688平台五金行業現貨商品發(fā)貨規則升級的通知

一、五金工具行業發(fā)貨相關規則公告

尊敬的五金工具商家:

提升1688.com用戶的發(fā)貨體驗，促進(jìn)1688交易市場的持續健康發(fā)展，1688平台將(jiāng)于2021年8月對(duì)平台五金工具行業現貨商品發(fā)貨相關規則進(jìn)行調整。

二、核心規則如下：

1、賣家未自主承諾發(fā)貨時效的現貨商品，須在賣家後(hòu)台設置發(fā)貨時效确定性。

規則作用範圍：

此次規則變化，均隻針對(duì)【現貨】商品，

當選擇【發(fā)布現貨産品】或商品發(fā)布選擇【現貨】時，商品即爲現貨商品。

2、發(fā)貨時間如何設置

操作流程：

1）：公告正式開(kāi)始後(hòu)，賣家工作台【商品管理】和【訂單管理】頁面(miàn)將(jiāng)有彈窗（僅一次）提示您選擇可完成(chéng)的發(fā)貨時間。您選擇後(hòu)，8月將(jiāng)會(huì)統一根據您選擇的時間顯示在商品頁面(miàn)。

2）：商家進(jìn)入賣家工作台，搜索"商品管理""選擇相應的發(fā)貨時間"如（72小時發(fā)貨）"繼續添加商品""勾選響應商品""添加"（該功能(néng)僅支持開(kāi)通買家保障服務的商家勾選）8月後(hòu)續會(huì)增加5天/7天/10天/15天的批量設置。

三、各發(fā)貨違規行爲定義

發(fā)貨違規行爲細分爲缺貨未發(fā)貨、未發(fā)貨/拒絕發(fā)貨、延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨四種(zhǒng)，定義分别如下：

缺貨未發(fā)貨：

買家購買商品後(hòu)，在1688.com規則規定或其自身作出承諾的發(fā)貨時限内，商家主動聯系買家告知因商品缺貨無法在發(fā)貨時效内完成(chéng)發(fā)貨的。

注：商家可通過(guò)旺旺/千牛聊天記錄、手機短信等方式證明已提前主動聯系，建議使用1688官方溝通工具進(jìn)行溝通以便舉證。

未發(fā)貨/拒絕發(fā)貨：

買家付款後(hòu)，訂單延遲發(fā)貨後(hòu)，一直未發(fā)貨且無攬件信息的；

或買家付款後(hòu)，賣家因自身原因（不含缺貨場景）單方面(miàn)拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的。

延遲發(fā)貨：

指商家商品已發(fā)貨，但發(fā)貨時間超過(guò)承諾的發(fā)貨期限或1688.com規則規定的發(fā)貨期限。

虛假發(fā)貨：

是指賣家點擊發(fā)貨按鈕後(hòu)，實際未在24小時内發(fā)貨的，包括但不限于以下場景：

商家填寫了物流單号但查詢不到物流信息；

商家填寫無效或者錯誤的物流單号；

上傳跟實際收貨地址不相符的物流單号。

注：賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統内攬件記錄的時間爲準。若商家選擇"無需物流"，以點擊發(fā)貨時間爲準。

無需物流發(fā)貨因爲沒(méi)有線上物流走件記錄，買家無法明确看到物流攬件信息，容易産生交易糾紛，給店鋪的正常交易造成(chéng)影響。請注意謹慎操作，建議發(fā)貨之前要跟買家做好(hǎo)溝通，并且切勿因虛假發(fā)貨被(bèi)處罰。

四、常見問題解答

1、我的商品均是定制，是否該變更規則也适用？

此規則變更隻針對(duì)現貨類商品

2、發(fā)貨時間以什麼(me)爲準？

賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統内攬件記錄的時間爲準。快遞公司完成(chéng)將(jiāng)快遞單上的信息錄入到快遞公司系統内的，1688合作物流會(huì)將(jiāng)這(zhè)些信息同步到1688.com。

發(fā)貨時效的優先順序：買賣雙方的另行約定 >賣家承諾的發(fā)貨時效 > 1688平台規則要求的底線發(fā)貨時效

在适用上述優先順序的前提下，若針對(duì)同一件商品，賣家承諾的發(fā)貨時間或買賣雙方的約定存在2種(zhǒng)及以上解釋的，1688平台將(jiāng)以有利于買家的發(fā)貨時間約定爲判斷依據。

舉例：

買賣雙方另行約定發(fā)貨時間，發(fā)貨時間約定爲大概3天、3天左右、3天後(hòu)發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款後(hòu)的3天内發(fā)貨。

3、新規開(kāi)始後(hòu)，那我原來沒(méi)有發(fā)貨表達的商品都(dōu)要怎麼(me)操作？

若您的現貨商品，未明确發(fā)貨時間的，您需要結合自身發(fā)貨能(néng)力設置發(fā)貨時效，并履約完成(chéng)發(fā)貨。

針對(duì)規則正式生效施行後(hòu)，仍舊未明确發(fā)貨時間的，依據平台規則現貨商品，在買家下單後(hòu)賣家必須在15天内完成(chéng)發(fā)貨，以下特殊場景除外：

1.賣家若加入1688活動的，以活動要求的發(fā)貨時間爲準；

2.國(guó)慶春節節假日前後(hòu)（具體時間以1688平台公示周期爲準）付款的訂單，發(fā)貨時間以特殊通知爲準。