【4月商人節】如何快速與新客戶達成(chéng)合作？

大促蓄水備戰期間，如何快速與新客戶達成(chéng)合作？下面(miàn)我們一起(qǐ)來看看。

一、大促來啦，如何做承接

1.了解平台規則獲取響應權益

2.實時關注大足蓄水排名，對(duì)标競品及時優化排名

3.及時優化運營策略：

設置優惠券，吸引新客領券，抓潛客戶領券，老客複購

4.找工廠專屬特權：運營攻略，創建合約訂單，拿樣(yàng)打樣(yàng)有禮攻略

5.買家專屬權益：運營策略，3分鍾旺旺響應提升機巧

同時克服也要提升客服能(néng)力，觀察活動商品，清楚實時數據及對(duì)應的運營策略。

二、新客戶快速承接5步曲

第一步：蓄水第一階段—老客邀約召回

作戰時段：2021年4月12日————2021年4月17日

行動任務：

（1）利用CRM、短信等資源進(jìn)行活動預告，實現老客邀約；

（2）發(fā)起(qǐ)安心購合約，爲買家簽合約随時做準備，不讓一個買家走掉；

A.獎勵門檻： 會(huì)場基礎門檻：a.已報名大促活動（拿樣(yàng)/打樣(yàng)專場）；b.店鋪安心購交易額大于0元；

海景房門檻：海景房獎勵TOP10工廠，要求店鋪當日安心購交易額大于10000元獎勵；

會(huì)場排序：所有會(huì)場排序邏輯以專業領券（拿樣(yàng)/打樣(yàng)）買家數、安心購首付款累計金額爲統計指标， 安心購首付款金額越高加權得分越高，排序越靠前。

第二步：蓄水第二階段—詢盤客戶接待、拿樣(yàng)打樣(yàng)走起(qǐ)

作戰時段：2021年4月18日————2021年4月24日

行動任務：

1）安排好(hǎo)客服，做好(hǎo)詢盤接待，建議接待時間從早上九點到晚上九點調整到早上八點到晚上十點，來著(zhe)信息必回，來電必接；

（2）拿樣(yàng)商品發(fā)貨，不要影響店鋪發(fā)貨時效；

（3）發(fā)起(qǐ)安心購合約，獲取更多曝光詢盤機會(huì)；

（4）該催付的可以催付啦，不要拖到最後(hòu)；

A.獎勵門檻：

會(huì)場基礎門檻：a.已報名大促活動（拿樣(yàng)/打樣(yàng)專場）；b.店鋪安心購交易額大于0元；

海景房門檻：海景房獎勵TOP10工廠，要求店鋪當日安心購交易額大于10000元獎勵；

會(huì)場排序：所有會(huì)場排序邏輯以專業領券（拿樣(yàng)/打樣(yàng)）買家數、安心購首付款累計金額爲統計指标， 安心購首付款金額越高加權得分越高，排序越靠前。

第三步：爆發(fā)階段—沒(méi)有什麼(me)比催付更重要，也沒(méi)有什麼(me)比詢盤客戶接待更重要

作戰時段：2021年4月25日————2021年4月28日

行動任務：

（1）催付已經(jīng)是第一優先級了；

（2）安排好(hǎo)客服，做好(hǎo)詢盤接待，建議接待時間從早上九點到晚上九點調整到早上八點到晚上十點，來著(zhe)信息必回，來電必接；

（3）拿樣(yàng)商品發(fā)貨，不要影響店鋪發(fā)貨時效；

（4）發(fā)起(qǐ)安心購合約，獲取更多曝光詢盤機會(huì)；

A.獎勵門檻：

會(huì)場基礎門檻：a.已報名大促活動（拿樣(yàng)/打樣(yàng)專場）；b.店鋪安心購交易額大于0元；

海景房門檻：海景房獎勵TOP10工廠，要求店鋪當日安心購交易額大于10000元獎勵；

會(huì)場排序：所有會(huì)場排序邏輯以安心購交易額、支付專業買家數爲統計指标，安心購交易額（訂單金額）加權得分越高，排序越靠前

說明：

1）專業買家是指L2以上會(huì)員、購買月卡會(huì)員、嚴肅核身買家及通過(guò)旺旺/電話/詢價單有深度洽談的買家；

2）蓄水期/爆發(fā)期的各項指标爲累計，從統計時間開(kāi)始算達到目标則兌現獎勵；

3）本次大促鑽石權益包除基礎權益意外，更有找工廠行業頻道(dào)2個坑位、主會(huì)場推商海景房做賽馬獎勵；

第四步：收尾階段—拿樣(yàng)發(fā)貨、打樣(yàng)安排、店鋪返場及大促複盤；

作戰時段：2021年4月29日————2021年5月8日

行動任務：

（1）大促期間詢盤客戶做好(hǎo)接待及跟進(jìn)，跟進(jìn)客戶狀态，是否已溝通，是否已拿樣(yàng)，是否拿樣(yàng)發(fā)貨，是否要下大貨， 大貨是否已開(kāi)始生産，發(fā)貨時間；

（2）大促詢盤客戶畫像分析（來的都(dōu)是誰，哪個地區的做什麼(me)生意的，是否有後(hòu)續合作可能(néng)性）；

（3）大促引流分析：哪些商品報名了哪些專場，商品的流量獲取情況、曝光、點擊和轉化如何？

A.獎勵門檻：

會(huì)場基礎門檻：a.已報名大促活動（拿樣(yàng)/打樣(yàng)專場）；b.店鋪安心購交易額大于0元；

海景房門檻：海景房獎勵TOP10工廠，要求店鋪當日安心購交易額大于10000元獎勵；

會(huì)場排序：所有會(huì)場排序邏輯以安心購交易額、支付專業買家數爲統計指标，安心購交易額（訂單金額）加權得分越高，排序越靠前

第五步：聯合營銷計劃

1.買家接待————沖刺100%完美詢盤，做好(hǎo)自然來訪買家接待

（1）旺旺/詢價單詢盤場景：

大促期間安排專職客服負責旺旺詢盤信息回複，活動期間早上8:00~晚上22:00（日常9:00~21:00，大促期間建議加時服務），

保持客服在線，詢盤旺旺信息5分鍾内回複，詢價單1小時内回複；

買家引導：引導買家進(jìn)入微信關注工廠名片，去指定活動商品頁面(miàn)，拿樣(yàng)/打樣(yàng)；

（2）電話詢盤場景：

大促期間綁定的詢盤電話，安排專職接待人員，保證手機開(kāi)機狀态，并及時接聽170-171号段詢盤呼叫(jiào)，20秒内接起(qǐ)電話；

買家引導：引導買家進(jìn)入微信關注工廠名片，去指定活動商品頁面(miàn)，拿樣(yàng)/打樣(yàng)；

2.買家邀約————沖刺100%買家回訪，做好(hǎo)老買家召回

（1）近180天老買家客戶召回：

大促期間，安排專職客服通過(guò)短信、旺旺、電話等方式，主動聯系近180天加工定制買家，

買家引導：引導買家進(jìn)入微信關注工廠名片，去指定活動商品頁面(miàn)，拿樣(yàng)/打樣(yàng)；

（2）私域場景營銷推廣：

積極利用微信朋友圈、社群、公衆号、企業網站等企業自有私域渠道(dào)，發(fā)布317大促營銷活動，引導買家1688詢盤、拿樣(yàng)

買家引導：引導買家進(jìn)入微信關注工廠名片，去指定活動商品頁面(miàn)，拿樣(yàng)/打樣(yàng)；

3.安心購合約訂單————及時創建合約訂單，做好(hǎo)首付款支付溝通

大促期間跟買家通過(guò)旺旺或電話等方式協商好(hǎo)定制品訂單相關信息，第一時間在賣家工作台向(xiàng)買家發(fā)起(qǐ)合約第一時間創建合約

訂單，并引導客戶支付首付款金額，完成(chéng)轉化；

買家引導：引導買家确認安心購合約訂單，支付首付款及尾款；

以上就(jiù)是今天的内容，我們要了解當下活動商品排名的動态，及時根據店鋪實際情況，優化運營策略，提升在線新客詢單技巧，通過(guò)5步曲實現大促業績倍增，祝各位商友商人節大賣。